Klantenservice

Retour

Hoe meld u een retour aan:

Retourvoorwaarden

Artikelen kunnen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Artikelen moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. Deze verpakkingen zijn speciaal voor de geleverde producten gekozen en zorgen voor een zo goed mogelijke bescherming tijdens verzending.
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant zelf.
Alleen standaard voorraad artikelen kunnen retour gestuurd worden.
Maatwerk en gesoldeerde goten kunnen niet retour, tenzij het een productiefout is.
Indien het product dusdanig beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan de benodigde handelingen om het product te produceren, ben je zelf aansprakelijk.
Wanneer u besluit om één of meerdere producten van de bestelling te houden, krijgt u enkel uw geld terug voor de geretourneerde producten. Niet voor de verzendkosten.

Hoe te retourneren

Vul onderstaand retourformulier in.
Verpak het product, indien mogelijk, in de originele verpakking.
Voeg de originele afleverbon toe aan de retourzending.
Stuur het pakket naar ons retouradres: Praamstraat 70, 8102 HN Raalte.

Het ruilen van artikelen

Stuur de artikelen die u wilt ruilen terug naar het retouradres. Hiervan krijgt u zo snel mogelijk een credit.
Bestel de producten opnieuw via de webshop.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren over de status van uw terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug.

Retourformulier

Klantenservice

Schade

Hoe schade te melden:

Mocht u een beschadigd product ontvangen, dan verzoeken wij u dit binnen 1 dag na ontvangst te melden.

Is er bij aflevering schade? Laat een notitie maken op de aflever bon van de transporteur. Wanneer dit niet gedaan is kunnen wij eventuele kosten niet verhalen op de transporteur.
Blijken er producten na het uitpakken beschadigd? Wanneer er geen notitie is gemaakt bij ontvangst bij de transporteur, valt dit onder eigen verantwoordelijkheid.
Vul het schadeformulier hieronder in.
Voeg foto’s toe van de schade aan het product en de verpakking.

Verwerking van de schadeclaim

Zodra we uw schademelding hebben ontvangen, nemen we binnen 2 werkdagen contact met u op om de verdere afhandeling te bespreken. Afhankelijk van de situatie zullen wij zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling.